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Política de tratamiento de datos personales

Aplicable a los datos que recolectamos en este sitio, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Responsable

Hidra IQ, con domicilio en Bucaramanga, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en este sitio. Canal de contacto: contactenos@hidraiq.com.

Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos que tú nos entregas: nombre, correo electrónico y teléfono al usar la calculadora IHI; las respuestas y el resultado de esa calculadora (peso, actividad, ciudad, hábitos de consumo); los datos de contacto, número de pedido y mensaje enviados en el formulario de PQR; y los datos necesarios para gestionar y despachar un pedido.

Finalidades

Usamos esos datos para entregarte tu resultado de hidratación y recomendaciones, atender tus peticiones y reclamos, gestionar pedidos y envíos, y —cuando lo autorizas— enviarte información sobre productos, contenidos y promociones de Hidra IQ. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Encargados y almacenamiento

Los datos se almacenan en servicios de infraestructura en la nube con estándares de seguridad y acceso restringido, y pueden ser tratados por proveedores de tecnología, pasarelas de pago y transportadoras únicamente en lo necesario para prestar el servicio. Conservamos la información mientras exista la relación comercial y por el tiempo exigido por la ley.

Derechos del titular

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Para ejercerlos escríbenos a contactenos@hidraiq.com o radica tu solicitud en el formulario de PQR. Respondemos dentro de los términos legales (10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos).

Cookies y analítica

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Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.